Para empresas que lidam com volume de atendimento e querem escalar sem perder o controle. Indicada para times de marketing, vendas, suporte e CS em negócios B2C (varejo, serviços, educação) e B2B (consultorias, indústria), além de marcas digitais e franquias que atuam em múltiplos canais.

Você pode integrar e operar os seguintes canais: WhatsApp com API Oficial, Instagram (Direct, Resposta a Story e Comentários), Facebook Messenger, Webchat (site), E-mail, Integrações via API própria com CRMs, ERPs e sistemas internos

Tudo conectado com rastreabilidade e histórico unificado por cliente.

A Huggy não é um substituto completo para um CRM ou Help Desk, mas pode atender muitas das funções básicas dessas ferramentas.

Com a Huggy, você pode centralizar conversas, registrar informações dos clientes, criar tickets de atendimento e automatizar processos, o que reduz a necessidade de múltiplas plataformas.

No entanto, para operações complexas, a Huggy atua como complemento, integrando-se a CRMs ou Help Desks existentes para oferecer uma gestão mais completa de vendas e suporte.

Não é obrigatório, mas é altamente recomendado.

A API Oficial do WhatsApp permite automação com fluxos, múltiplos atendentes, envio de templates, métricas e segurança da operação.

A Huggy é parceira oficial e oferece para sua empresa total segurança na ativação. 

O tempo de implementação da Huggy varia conforme a maturidade da sua operação e a complexidade dos fluxos que deseja criar.

Para empresas que estão começando do zero, sem usar nenhuma plataforma anterior, o processo completo costuma levar até 30 dias.

Durante esse período, sua equipe conta com o acompanhamento de especialistas da Huggy, que conduzem um onboarding guiado, passo a passo, garantindo que você configure o fluxo básico e integre seu principal canal de atendimento com segurança e eficiência.

A Huggy permite que você crie bots inteligentes para automatizar atendimentos em diversos canais, como WhatsApp, Instagram, chat do site e outros.

Com os bots, você pode:

• Responder automaticamente dúvidas frequentes 24 horas por dia;
• Qualificar leads com perguntas pré-definidas;
• Encaminhar atendimentos para o time humano quando necessário;
• Disparar notificações e lembretes personalizados;
• Integrar fluxos de atendimento com sistemas externos via API.

Tudo isso é configurado por meio de um editor visual simples, que permite montar fluxos sem necessidade de programação. A automação aumenta a eficiência, reduz o tempo de espera e melhora a experiência do cliente.

Sim. É possível conectar IA de terceiros via API (ex.: N8N) e configurar fluxos com base em intenções, contexto e dados de CRM.

Além disso, a Huggy utiliza IA com ativação por token, o que significa que você decide exatamente em quais momentos a inteligência artificial deve entrar na conversa — garantindo controle total sobre a experiência do cliente e a segurança dos dados.

A Huggy segue rigorosamente os padrões da LGPD e as melhores práticas de segurança para proteger seus dados e os dos seus clientes.

Entre as principais medidas estão:

• Criptografia dos dados em trânsito e em repouso;
• Controle de permissões detalhado para diferentes níveis da equipe;
• Registro completo de logs de todos os atendimentos e ações;
Infraestrutura robusta e estável, com sistemas de segurança avançados.

Sim. A Huggy é usada por redes com múltiplas unidades e franquias, com recursos como:

• Fila de atendimento segmentada por filial
• Supervisão centralizada

Templates compartilhados e históricos individualizados

Painel com análise por unidade, tempo de resposta, conversão e mais

Na Huggy, você conta com suporte técnico humano, atendimento via WhatsApp, Help Center com tutoriais, equipe de Customer Success e especialistas para acompanhamento consultivo de fluxos e performance. Além disso, nossa página de status permite que você monitore em tempo real o funcionamento dos serviços e acompanhe incidentes e suas resoluções, garantindo transparência e suporte completo para sua operação.

O modelo de preços da Huggy é adaptável ao volume de atendimento, canais e necessidades específicas da sua operação. Você pode montar sua estrutura incluindo automação, inteligência artificial e atendimento humano conforme desejar. A precificação é consultiva, com planos personalizados de acordo com o tamanho e maturidade do seu negócio.

Sim! A Huggy oferece um teste gratuito de 7 dias com acesso a todas as soluções e ferramentas da plataforma. Após esse período, você pode continuar usando a Huggy gratuitamente, com as funcionalidades básicas.